Sūdzības

Katram produktam ir 2 gadu likumiskā garantija, šajā laikā ir iespējams ieniegt par to sūdzību. Šis noteikums attiecas uz visu veikala piedāvājumu, ieskaitot akcijas laikā iegādātos produktus.

Katram mūsu veikalā iegādātajam produktam ir 2 gadu likumiskā garantija, šajā laikā ir iespējams ieniegt par to sūdzību. Šis noteikums attiecas uz visu veikala piedāvājumu, ieskaitot akcijas laikā iegādātos produktus.

Nē, likumiskā garantija neatjauno atbildības par produktu termiņu.

Atbildības laiks par produktu nepagarinās par laiku, kurā produkts atradās labošanā.

Saskaņā ar patērētaju tiesību aizsardzības likuma 28.panta 6.punktu: Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt patērētāja iespējas preci izmantot, patērētājs nevar prasīt, lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Preces neatbilstība līguma noteikumiem uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā. Pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, ka preces neatbilstība ir maznozīmīga"

Ja defektu, par kuru tika paziņots, nebija iespējams novērst, tas bija būtisks un nenovēršams, kā arī ja mums nebija pieejams cits, identisks modelis, mēs pieņemam lēmumu par naudas līdzekļu atmaksāšanu. Vienmēr vari izvēlēties arī citu produktu no mūsu plašā piedāvājuma.

1.Pārbaudi sūtījuma ārējo izskatu.

Pārbaudi ārējo iepakojumu. Tam ir jābūt neskartā stāvoklī. Ja tas ir vesels, pieņem sūtījumu un paraksti saņemšanas veidlapu. Ja kaut kas izraisīs Tavas šaubas, informē par to kurjeru un atver sūtījumu kurjera klātbūtnē. Tev ir arī tiesības nepieņemt sūtījumu vai pieprasīt sastādīt bojājuma aktu.

2.Pārbaudi sūtījuma saturu.

Atver sūtījumu un, ja Tev ir iebildumi attiecībā uz ārējā iepakojuma stāvokli pārbaudi kurjera klātbūtnē, vai saņemtie produkti ir pilnīgi un nebojāti.

Ja sūtījuma stāvoklis rada bažas, palūdz kurjeram sastādīt bojājuma aktu. Neaizmirsti aizpildīt visus veidlapas laukus un atzīmēt to, ka iepakojumums ir bojāts. Šī darbība ir nepieciešama pozitīvai sūdzības izskatīšanai, ko veic pārvadātājs. Pirms aizpildītā bojājuma akta parakstīšanas pārbaudi vai tajā esošā informācija atbilst faktiskajam stāvoklim.

Laukā „piezīmes” norādi visus savus iebildumus, piemēram, kad Tu nepiekrīti kurjera ierakstītajai informācijai bojājuma aktā.

Saņem un saglabā akta kopiju.

Ja kurjers atsakās gaidīt, kamēr Tu uzrakstīsiet bojājuma aktu, vai Tu pamanīji bojājumu pēc kurjera aizbraukšanas, nekavējoties informē mūsu Klientu apkalpošanas dienestu.

Neuztrauciets, Tev ir 7 dienas, lai sastādītu bojājuma aktu. Mūsu konsultants pieņems ziņojumu, palīdzēs sastādīt protokolu un paliks kontaktā ar Tevi līdz lietas izbeigšanai.

3.Pasūtīja saņemšana DPD Paku Skapī.

Atver DPD Paku Skapja nodalījumu, nospiežot ekrānā uz “Saņemt sūtījumu” un ievadot nosūtīto uz Jūsu sniegto telefona numuru saņemšanas PIN kodu.

4.Atceries !!

Par jebkādām šaubām attiecībā uz iepakojumu vai saturu nekavējoties ziņo mums telefoniski vai elektroniski. Mūsu konsultanti palīdzēs un izies šai lietai kopā ar Tevi no sākuma līdz beigām.